Odstąpienie od umowy i zwroty
Chcesz zwrócić zamówienie? Kliknij tutaj i zgłoś zwrot online → formularz zwrotu.
Jeśli:
A) jesteś konsumentem
lub
B) jesteś osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, a zawarta umowa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego
– przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
Jak zgłosić zwrot?
Aby zgłosić zwrot, skorzystaj z naszego formularza online:
Wystarczy podać adres e-mail użyty podczas składania zamówienia i postępować zgodnie z instrukcjami.
Możesz również przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: biuro@zaplanowane.com.pl
Gdzie odesłać zwracany towar?
Zwrot należy odesłać na adres:
Poli-Trader
ul. Wiejska 104
43-227 Miedźna
Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie wykonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Kiedy zwrot nie jest możliwy?
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku:
-
produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta,
-
produktów przygotowanych na specjalne zamówienie,
-
rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
-
nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie sklepu.
Reklamacje
Jeśli jesteś konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: biuro@zaplanowane.com.pl lub drogą pocztową na adres Wiejska 104, 43-227 Miedźna.
Wadliwy towar należy wysłać na adres: Wiejska 104, 43-227 Miedźna
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy – na zasadach określonych w kodeksie cywilnym.
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
